F.A.Q
Quelle est la durée maximum d’une vidéo ?
La durée maximale d’une vidéo est de 3 minutes.
A quel format(s) la vidéo doit-elle être envoyée ?
La résolution ne doit pas excéder 450x338 et les formats acceptés sont :
ENCHÈRES TV prend-il une commission sur les ventes ?
Non. Vous n’avez que l’inscription de votre objet à régler. ENCHÈRES TV ne prend aucune commission sur les ventes, le bénéfice de la vente de votre objet vous revient donc intégralement.
A quoi sert la vidéo ?
La vidéo est un moyen ludique et original de vendre votre objet. C’est aussi un moyen rassurant pour l’acheteur de vérifier l’état de votre objet.
Quel(s) objet(s) puis-je présenter sur ma vidéo ?
Vous pouvez présenter tout type d’objet que vous souhaitez vendre : une voiture, un vêtement, un appareil électroménager, etc…
Peut-on faire une mise en scène particulière ?
Bien sûr ! Libre à vous de laisser aller votre imagination. Votre audace fera la différence ! Faîtes votre propre mise en scène, toutes les idées sont possibles pour mettre votre objet en valeur, amusez-vous !
Peut-on utiliser un décor particulier pour la vidéo ?
Vous êtes libre de présenter votre vidéo de la manière que vous voulez.
Doit-on réaliser la vidéo en intérieur ou extérieur ?
Peu importe, tant que la qualité de la vidéo reste convenable.
Faut-il payer quelque chose pour mettre une vidéo sur le site ?
Non. Ce service est totalement gratuit. Il accompagne votre annonce textuelle de manière attrayante et originale.
Comment accéder à mon compte ?
Il vous faut simplement ouvrir une session. Pour cela, insérez votre adresse électronique dans la première case et votre mot de passe dans la deuxième. Ensuite cliquez sur le curseur "OK", votre compte est ouvert !!
Puis-je poster des photos ?
Non, ENCHERES TV est exclusivement axé sur la vidéo.
Avec quel type d'appareil puis-je filmer ?
Vous pouvez filmer avec tout type d'appareil offrant la fonction vidéo et correspondant aux nombreux formats acceptés par ENCHERES TV.
Suis-je obligé de filmer mes objets ?
Oui, c'est à vous que revient le plaisir de filmer vos objets.
Quel intérêt y a-t-il à filmer mon objet ?
Filmer est pour vous un moyen de mettre en valeur votre objet en montrant un maximum de détails. Ainsi l'acheteur a un aperçu et une idée bien plus précise de vore objet, mais cela vous permet également de faire preuve d'imagination et de mettre en scène la vente de votre objet. Faites passer votre état d'esprit, votre imagination, votre sympathie et votre talent, cela fera de vous un meilleur vendeur mais peut également provoquer et créer des liens avec d'autres personnes.
Suis-je obligé d'utiliser ma webcam ?
Non, si vous tenez à garder votre anonymat, si vous êtes timide ou si simplement vous ne disposez pas d'une webcam vous pouvez utiliser l'un des nombreux avatars qu'ENCHERES TV met à votre disposition gratuitement.
Y a-t-il un contrôle sur les vidéos ?
En effet, avant la diffusion d'une vidéo sur ENCHERES TV, les administrateurs du site contrôlent minutieusement chaque vidéo et peuvent les refuser. Ainsi, ils veillent à l'intégrité de l'esprit ENCHERES TV et à son bon fonctionnement, vous garantissant un maximum de qualité et sécurité.
Quel type de mise en scène puis-je utiliser pour mettre en avant mon objet ?
C'est à vous de faire preuve d'imagination !! Cela étant, vous pouvez par exemple filmer l'objet sur vous pour donner un aperçu de son rendu, ou bien montrer l'objet en fonctionnement de manière à mettre en avant ses performances, le bruit de son moteur, etc... Lâchez vous, c'est le meilleur moyen de réussir une vidéo attrayante.
Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait par un acheteur ou par un vendeur ?
Si une transaction se passe mal ou si vous relevez un quelconque problème de la part d'une personne, la première des choses est de nous le faire savoir par mail ou par téléphone. Vous disposez également du forum où deux salles sont consacrées spécialement à vos avis. Vous pourrez ainsi décrire en toute liberté votre expérience et dire ce que vous pensez de la personne en question. N'oubliez pas que ces salles fonctionnent également pour donner des avis positifs.
Comment puis-je faire passer une double annonce ?
C'est facile !! Pensez que la durée maximale d'une vidéo est fixée à 3 minutes et 7 minutes pour l'immobilier. Si la présentation de votre objet est plus courte, vous pouvez utiliser le temps restant pour passer un message.
Ce message peut concerner un objet en particulier que vous aimeriez trouver, mais il peut contenir d'autres sujets d'annonces (la recherche d'emploi par exemple).
Profitez de l'esprit famille d'ENCHERES TV, sans nul doute quelqu'un se fera un plaisir de vous aider et vous tendre la main.
Comment choisir l'image de mon affiche ?
Avant de cliquer sur "Télécharger le PDF", déplacez le curseur de la vidéo à l'arrêt jusqu'à ce qu'une image vous convienne. Puis cliquez sur "Télécharger le PDF" et imprimez l'affiche qui apparaît à l'écran.
Puis-je filmer ma table de puce en extérieur ?
Bien sûr !! D'ailleurs si vous êtes un habitué des marchés aux puces vous en profiter pour filmer votre table lors d'une de ces participations.
Vous pouvez également indiquer dans votre annonce le jour et le lieu de votre prochaine participation afin que toute personne proche se déplace pour chercher un objet par exemple.
Ma vidéo met plus de 5 minutes à se charger, dois-je interrompre l'opération et recommencer ?
Dans la majorité des cas le temps de chargement n'excède pas 5 minutes. Néanmoins, il se peut en fonction du poids de votre vidéo que le chargement soit plus ou moins long, mais cela n'est pas synonyme de problème. En cas de difficulté, un message s'affichera automatiquement. Patientez le jeu en vaut la chandelle !!
N'oubliez pas que la résolution ne doit pas excéder 450x338.
Comment suivre l'évolution de mes enchères ?
ENCHERES TV a tout prévu !! Entrez dans la rubrique "mes enchères", puis dans 'détails". Là, apparaîtront tous les mouvements engagés pour ce produit par vous et les autres personnes intéressées. Vous y trouverez l'avatar correspondant au choix d'une personne et le vôtre pour cette enchère, ainsi que le pseudo, la date, l'heure et la valeur de l'offre.
Puis-je modifier mes coordonnées une fois inscrit ?
Oui, il vous suffit pour cela d'aller dans la rubrique "mon compte", de modifier l'élément de votre choix, valider au travers du bouton "enregistrer". Les modifications se feront intantanément.
Je suis dans une rubrique comment atteindre la page d'accueil ?
Il vous suffit de cliquer sur "ENCHERES TV" en entête de page et vous reviendrez à la page d'accueil.
Y a-t-il un contrôle sur la salle des ventes pendant une enchère en direct ?
En effet, plusieurs dispositifs sont mis en place pour garantir qu'une enchère se déroule dans les meilleures conditions pour tous les participants.
En premier lieu, il faut savoir que le vendeur dispose sur son écran d'un bouton par participant lui permettant en cas de mauvais comportement de la part de l'un d'entre eux, de le déconnecter immédiatement. La fenêtre correspondant à ce participant indélicat disparaît de tous les écrans et donc de la salle des ventes.
En second lieu, les administrateurs du site ont accès à toutes les ventes en cours. Ils ont la possibilité en cas de problème, soit d'en prendre le contrôle, soit de les annuler en cas de gros dysfonctionnement.
Plusieurs contrôles inopinés sont effectués régulièrement. ENCHERES TV se veut convivial et ne saurait tolérer des personnes ou des esprits malveillants n'ayant pour seul but que de perturber les ventes.
En cas de vente dois-je retirer moi même mon article ?
Oui, pour cela il vous suffit d'aller dans "mes annonces" et cliquer sur le bouton "vendu". Votre annonce sera immédiatement retirée du site.
Comment créer mon compte pour la première fois ?
Il vous suffit pour cela de cliquer dans l’onglet « nouveau ? » . Ensuite, renseignez tous les champs qui vous sont demandés et cliquez sur l’onglet « enregistrer ».
Votre compte est créer.
Comment revenir à la page d’accueil d’ENCHERES TV ?
Cliquez lorsque vous souhaitez revenir à la page d’accueil dans le logo central « ENCHERES TV ». Vous reviendrez à la page d’accueil du site.
J’ai une question où trouver des réponses ?
Si vous avez une question concernant la vente de votre voiture, de votre téléviseur, de votre robe, où n’importe quel autre objet que vous désirez vendre, le mieux est de la poser au travers de la rubrique « nous contacter ».
Vous vous rendrez compte qu’il y a une fenêtre dédiée à vos questions, remarques ou tout simplement à vos suggestions. N’hésitez pas à l’utiliser, toute l’équipe d’ENCHERES TV se fera un devoir et un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sachez qu’une rubrique FAQ est à votre disposition sur le site et réponds déjà à certaines de vos questions.
A qui s’adresse ENCHERES TV ?
ENCHERES TV s’adresse à toute personne qui désire acheter un objet quel que soit l’objet ou le mode de vente que vous privilégiez. Par exemple, vous désirez achetez un pantalon ou un jouet à prix fixe car contrairement aux enchères le prix ne varie pas. Et bien vous pouvez aller sur ENCHERES TV où un espace est entièrement dédié à la vente à prix fixe, c’est espace s’appelle « vente classique ». Vous y trouverez tout type d’objet hors mis les animaux. En plus, ENCHERES TV innove dans ce secteur puisque comme vous pourrez le constater vous y trouverez un onglet « propositions ». Cet onglet proposition a une double fonction. D’une part il s’adresse à l’acheteur qui visionne par exemple une voiture qui pourrait éventuellement l’intéresser, mais qui la trouve affichée à un tarif un peu élevé par rapport à ce qu’il visionne. L’acheteur dispose alors d’une possibilité qui est la suivante, il clique dans l’onglet « mes propositions » et là, il peut faire une proposition financière qui est le prix auquel cet acheteur serait disposé à acheter cette voiture.
De l’autre côté, le vendeur reçoit dans son espace « mes propositions » cette estimation qui viendra s’ajouter à celles d’autres acheteurs qui auraient eu la même démarche.
Si le vendeur ne trouve pas d’acquéreur au prix qu’il avait affiché et qui représente le prix auquel il espérait vendre son véhicule, il peut alors vous contacter quelques temps après (si votre proposition est la meilleure de celles qu’il a reçu), pour vous demander si vous êtes toujours intéressé par l’achat de son véhicule.
Si vous êtes au contraire une personne qui aime chiner et qui a l’habitude de faire les vides greniers pour dénicher au détour d’une allée sur une table un objet de décoration complètement original ou bien une antiquité sortie du fond d’un grenier dans lequel il dormait depuis des années. Et bien, là aussi ENCHERES TV a prévu un espace pour vous faire passer un agréable moment et faire de bonne affaires.
Cette rubrique, est la rubrique « marché aux puces ». Un espace entièrement dédié aux personnes qui ont plusieurs objets à vendre (bougies, bibelots, vêtements, disques, lampes, meubles anciens, etc..). Cette rubrique dispose de la particularité de regrouper les vendeurs non pas par catégories d’objets mais par départements. En effet, le « marché aux puces » se veut un espace où vous irez pour chiner en visionnant les tables sur lesquelles vous retrouverez des objets inattendus que vous aurez l’impression d’avoir en main grâce à la vidéo. En plus la rubrique « marché aux puces » dispose également de l’onglet « mes propositions » ce qui vous donnera l’impression de pouvoir négocier en toute discrétion. D’ailleurs si vous désirez pousser la négociation plus loin, vous pourrez le faire grâce aux coordonnées du vendeur qui sont affichées dans la fenêtre de présentation. Vous passerez sans nul doute un agréable moment et réaliserez de bonnes affaires. En plus, le « marché aux puces » étant regroupé par départements vous pourrez sans doute aller chercher l’objet vous-même évitant au passage les frais de transport et qui sait, peut-être nouer une amitié avec des personnes partageants la même passion que la votre!!!
Mais si vous êtes au contraire une personne qui aime l’adrénaline, qui a le sens du jeu. Vous vous dirigerez naturellement vers les « ventes aux enchères ».
Pour cela il vous suffira de cliquer dans l’onglet « vente aux enchères ». Dans cet espace vous y découvrirez un univers plein de nouveautés, un univers qui vous surprendra par les possibilités qu’apporte la vidéo et surtout la vidéoconférence qui pour la première fois humanise le monde des ventes sur le net en vous faisant rencontrer par vidéoconférence les personnes contre qui vous jouerez une partie pleine de plaisir et d’adrénaline. Vous aurez sans nul doute l’impression de participer à une partie de sport où l’issue se joue au tir au but avec tout ce que cela comporte comme émotion.
ENCHERES TV s’adresse vous l’avez compris à vous particuliers de tous bords, vendeur ou acheteur, flâneur ou joueur. De plus il faut que vous preniez en compte le fait que pour garantir l’esprit d’ENCHERES TV les professionnels ne sont pas autorisés à vendre sur le site, de la même manière les animaux ne sont pas autorisés à la vente. ENCHERES TV traduit ce que vous sentez et vie ce que vous vivez.
Peut-on proposer des idées ou des suggestions qu‘il nous paraissent dommage d‘oublier ou indispensables d‘améliorer ?
Bien entendu, chacune de vos remarques nous intéresse. Nous ne pourrons grandir et vous ressemblez qu’en tenant compte de vos avis. Vous disposez pour cela de la rubrique « nous contacter », n’hésitez pas à nous faire partager vos doutes, vos questions, vos bonheurs. Nous les prendrons en compte et essayerons d’y apporter une réponse dans les délais les plus brefs.
